OCNドットフォン　困ったときは

OCNドットフォン（IP電話）のご利用に際して、問題が発生した時の対処方法をご案内します。
あらかじめ、工事・故障情報が無いことをご確認ください。

※OCN 「フレッツ光ネクスト」対応 IPv6インターネット接続をご利用のお客さまは、以下のページもご確認ください。

突然使えなくなった・原因がわからない

今まで問題なかったのに、急に問題が発生した場合でも、機器の動作の問題、設定の問題、発信先の問題など、さまざまな原因が考えられます。
機器の状態から順に確認を行います。

手順通りにしてもOCNドットフォンの設定ができない、設定中にエラーになる場合の対処方法です。

電話がつながらない、通話中にノイズが入るなど、ご利用中の問題への対処方法です。

※OCNドットフォンの基本的な利用方法が知りたい場合は、「OCNドットフォンの使い方」をご覧ください。